Automehaničarski CRM

Kako sam odrastala sa tri mlađe sestre da ih ne bih čuvala onako kmezave i njanjave, radije sam išla u automehaničarsku radionicu,u garaži, da pomažem stricu.

„Pritisni kvačilo, daj gas…pusti, upali,ugasi…“,vikao je iz kanala.

Posle se nekako namestilo da opet budem okružena alatom, majstorima i da godinama sarađujem sa njima. Naučila usput i što sam htela i što nisam!

Želim da ne znam ništa o alatu i automobilima! Da sipam gorivo i vozim!

Godinama sam išla u isti servis!

Zašto?

Obaveštavali bi me:

– kad mi ističe registracija,
– zvali bi da provere na kojoj sam kilometraži i kad treba da dođem na redovan servis,
– ako bi se desilo nešto vanredno, dogovarali bi tačno vreme kada da dovezem i kada će mi auto biti spreman za vožnju,
– kad je trebalo da se menja nešto od delova, prvo bi me nazvali i dali mi ponudu ili dve.

Odluku sam prepuštala njima, jer sam im verovala.

Nisam razmišljala o autu, a oni su imali vernog klijenta.

Kako ne servisiraju više ovu marku automobila, bilo je potrebno da se snađem.

Ne volim kada:

– dovezem auto,a oni kažu dođi sutra
– zamene deo bez obaveštenja
– ne bude gotov u dogovorenom roku…

Promeniću marku automobila, kako bih opet išla u isti servis!

To je CRM ili briga o klijentu koja stvara lojalnost!

Ne znate kako?

Verujte, moguće je, čak i lako! 🙂

 

http://www.built4u.rs/

agencija za konsalting, organizaciju prodaje i IT rešenja

Sanja Đorđević
About Sanja Đorđević 44 Articles
Moji rezultati su moja priča! Kažu da sam surovo realna i iskrena, otvorena, optimistična , poslovna, radoholik, samosvesna, orijentisana na rezultat i uvek nasmejana, a opet prijatelji znaju da sam sanjar, pesnik, skitnica dedin, večiti Lunja, koji bez obzira na sve , veruje i dalje u ljude, veruje u ono dobro u svima nama. Često budna sanjam. Osvanem u kovitlacu neobuzdane mašte od koje samo kad svane sunce uspevem da pobegnem. Postojim – vidljiva, otvorena, prisutna, bez želje da se krijem. Zenit je moj ambijent. Sve što poznajem, priznajem i poštujem, nalazi se tamo, na vrhu moći i vrhuncu ljudskih sposobnosti. To što tome težim ne znači da ću uvek na cilj i stići. Dobro mi je znana granica između želeti i moći. www.built4u.rs agencija za kosalting, organizaciju prodaje i IT rešenja

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*


five + one =